Если вы планируете внедрять в своей компании "Заказ дилера", и размышляете о том, как этот процесс будет проходить, то рекомендуем ознакомиться с данной заметкой.
Первое, что нужно сделать - определиться с масштабом внедрения. От "Заказа дилера" можно взять все и сразу, можно лишь часть. Некоторым достаточно визуального построителя изделий, некоторым - возможности для дилера оформить заказ через интернет, по списку стандартных изделий, кому-то нужно планирование, кому-то диспетчеризация, кто-то ставит на CRM или управление товарами, многие хотят все и сразу.
"Заказ дилера", как и другие современные системы автоматизации - модульное решение. На практике наши клиенты внедряют его постепенно.
Не считая стоимости покупки или аренды "Заказ дилера", стоит понимать свой бюджет. Желательно - не общую сумму на проект, а бюджет на месяц. Общий бюджет проекта, особенно одобренный и зафиксированный в каких-либо бумагах, приносит больше вреда, чем пользы. Посмотрите на статистику и аналитику проектов внедрения других систем, и убедитесь в этом.
Для внедрения "Заказа дилера" подходит любой бюджет, что проверено на практике. Можно успешно запуститься, не потратив ни копейки. Можно успешно запуститься, расходуя 30 тыс. рублей в месяц. Можно провалиться, расходуя 500 тыс. рублей в месяц. Потому что секрет успеха - не в бюджете (это не только к "Заказу дилера относится").
Большинство клиентов не покупают "Заказ дилера", а берут его в аренду. Преимуществ много, одно из них - не нужно гнать лошадей, стараясь как можно быстрее выполнить проект внедрения. Понятно, что если вы купили систему за 1-2 млн.рублей, вам хочется побыстрее получить отдачу. Вот это желание - побыстрее получить отдачу - приводит к массе ошибок в ходе внедрения и непредсказуемому результату.
Когда "Заказ дилера" взят в аренду, и вы платите за него относительно небольшую сумму в месяц, гнать особо некуда. Можно спокойно, постепенно, размеренно и поэтапно запускаться. Ничего не висит над душой, как Дамоклов меч.
Соответственно, скорость внедрения вы можете выбирать самостоятельно.
Наше участие во внедрении не требуется. Если по факту требуется, значит что-то делается не так в процессе внедрения. Мы можем говорить об этом уверенно на основании нашего опыта. У нас есть клиенты, которые запустились и успешно работают на больших масштабах без нашего участия.
Мы стремимся к минимизации своего участия во внедрениях, потому что нам продажа своего времени элементарно невыгодна, несмотря на высокую стоимость часа. Купленное наше время - это всегда замена вашего времени. Мы просто делаем то, чего вы не хотите делать сами.
Но мы - реалисты, поэтому во внедрениях обычно участвуем. Объем нашего участия регулируется п.1-3.
Мы крайне редко делаем доработки под конкретного клиента. Это и доработками не назовешь, скорее - кастомизация. Для кастомизации в "Заказе дилера" предусмотрены специальные механизмы - например, "Формулы", в которых можно рисовать печатные формы, управлять экранными формами, составом реквизитов документов, интерфейсом приложения и т.д. - в принципе, почти всем. Такие доработки живут только в приложении конкретного клиента, не попадая в "общий Заказ дилера".
Но часто случается так, что клиенту нужны достаточно серьезные доработки. Например, новый функционал, которого в "Заказе дилера" нет. В этом случае алгоритм простой:
С одной стороны, такая схема выглядит странно и непривычно, но если вдуматься, то ее преимущества неоспоримы для обеих сторон. Сравните, например, с традиционными подходами других внедренцев. Ваше, клиента, мнение крайне редко бывает услышано вендором - компанией, которая разрабатывает программы для бизнеса. Равно как и мнение партнеров. Чтобы до него достучаться, нужно приложить неимоверные усилия, быть большим и важным, тогда, возможно, получится заключить какое-нибудь соглашение о стратегическом партнерстве.
А вот партнеры, занимающиеся традиционными внедрениями, с радостью услышат ваши пожелания и возьмутся за их реализацию. Но только за ваш счет. Даже если они месяц назад делали такую же работу для другого клиента, и могли бы просто продать вам результат. В бизнесах, основной продукт которых - время сотрудников, по-другому просто не может быть. Это ни хорошо, ни плохо, это просто реальность.
Как указано в п.4, наш бизнес не строится на продаже времени, поэтому мы любые доработки делаем один раз. Да, кто-то за это платит, кто-то получает результат бесплатно. Но, работая по схемам конкурентов, вы платите всегда.
Самый простой, быстрый и бесплатный путь - начать, вообще не контактируя с нами, с бесплатной демо-версии "Заказа дилера". Посмотреть самостоятельно, показать менеджерам, технологам, снабженцам - всем, кто впоследствии будет пользователем системы. Порисовать изделия, посмотреть на шаблоны, поиграться с параметрами.
Программисты могут почитать код в репозиториях Окнософт на Github.
На канале Заказа дилера в Youtube есть ~20 роликов по графической подсистеме программы.
По ходу ознакомления у вас, вероятно, возникнет множество вопросов - их можно присылать нам, мы постараемся ответить. Разумеется, в разумных пределах.
Если после ознакомления с демкой у вас появится желание еще немного "поиграться" с "Заказом дилера", но уже без ограничений демо-версии, и в приватном пространстве, то мы можем изготовить для вас гостевую базу с нужными вам данными. Там не будет никого, кроме вас, и все, что вы сделаете, увидите только вы. Единственный момент - за изготовление гостевой базы нужно будет заплатить, т.к. это достаточно затратный процесс - и по времени, и по возросшей нагрузке на серверы.
Гостевая база без оплаты будет доступна для вас в течение трех месяцев, после чего нужно будет принять решение. Если берете - гостевая база превращается в рабочую, и вы продолжаете работать со своими данными, оплачивая счета за аренду в соответствии с выбраным тарифным планом. Если не берете - мы удаляем гостевую базу, т.к. для нас каждая база - это нагрузка на сервер, затраты на администрирование и обновления.